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Ich habe eine E-Mail über die Stornierung meiner Bestellung erhalten. Warum wurde mein Auftrag annulliert?
Das Transportunternehmen hat mir meine Bestellung nicht zugestellt. Könnt ihr mir helfen?
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Produkte & Größentabellen
Ich brauche ein Kostüm für Hunde bzw. Haustiere. Wie wähle ich hier die richtige Größe?
Kann man ein Kostüm auch ausleihen oder verkauft ihr die Kostüme lediglich?
Aus welchem Material besteht das Kostüm?
Kann ich ein Produkt vor dem eigentlich angegebenen Zustelltermin geliefert bekommen?
Das Produkt, welches mich interessiert, ist nicht vorrätig. Wann wird es wieder verfügbar sein?
Was gehört zum Lieferumfang des Produktes?
Ich weiß nicht, welche Größe ich wählen soll. Wie suche ich die richtige aus?
Ich suche einen Artikel, welcher nicht auf eurer Webseite zu finden ist. Kann ich trotzdem die Verfügbarkeit nachfragen?
Aus welchem Material besteht das Zubehörteil/Accessoire?
Das Kostüm, welches mich interessiert, ist nur in Standardgröße verfügbar. Welcher Größe entspricht dies?
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Wie verwendet man die Latexprothesen? Muss ich hierfür einen speziellen Kleber erwerben?
Wie benutzt man aufblasbare Kostüme?
Welcher Größe entsprechen die Schuhstulpen?
Wie wähle ich ein Modell/eine Farbe bei einem Produkt, was in unterschiedlichen Modelle/Farben vorliegt, diese aber nicht direkt anklickbar sind?
Ich wäre über die Zusendung von weiteren Produktfotos interessiert. Ist dies möglich?
Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen den Größen bei dem gleichen Produkt?
Rücksendungen
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Wie kann ich die Größe ändern?
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Ich habe eine andere Größe als die erhalten, welche ich eigentlich bestellt habe. Wie kann ich die Größe umtauschen?
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Ich kann die Rücksendung nicht über mein Kundenkonto anmelden. Wie kann ich die Rückgabe registrieren?
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Bisher habe ich die Rückerstattung zu meiner Rücksendung noch nicht erhalten. Wie lange benötigt ihr, die Rückabwicklung durchzuführen?
Es fehlen Produkte in meiner Bestellung. Ich habe also nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten.
Meine Rückgabe wurde abgelehnt. Welchen Grund hat dies?
Welches Versandmaterial muss ich verwenden, um die Rücksendung an euch zu schicken?
Welche Anforderungen muss das Produkt erfuellen, damit eine Rücksendung akzeptiert wird?
Welche Anforderungen muss das Produkt erfüllen, damit eine Rücksendung akzeptiert wird?
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Ich kann meine Bestellung aufgrund eines informationstechnischen Fehlers nicht beenden. Könnt ihr mir helfen?
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