Kundenservice

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Benutzen Sie eines der Rücksende-Etiketten: Drucken Sie es aus, kleben Sie es sichtbar oben auf das Rücksendepaket und bringen Sie es zur nächsten Poststelle. Die Adresse steht bereits auf dem Rücksende-Etikett. Die Rücksendenotiz muss im Paket enthalten sein. Der Betrag von CHF 9,99 wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Schicken Sie Ihr Retourepaket eigenorganisiert zurück: Folgen Sie dafür den folgenden Schritten:
1. Verpacken Sie Ihre Rücksendung korrekt, einschließlich des gedruckten und ausgefüllten Lieferscheins, den Sie per E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben und senden Sie es an diese Adresse:
   

   Log’s / Funiglobal
   210 rue des entrepreneurs
   01140 Saint Didier sur Chalaronne
   FRANKREICH

2. Fügen Sie ihrem Paket die Rückgabenotiz bei.
3. Bitte bewahren Sie die Tracking Nummer auf und halten Sie den Status Ihrer Sendung immer im Blick. Wir machen uns nicht für den Verlust von verlorenen Paketen verantwortlich. Sollten wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, sind wir nicht verwantwortlich für die Rücksendung. Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, beginnen wir den Rückerstatungsprozess.

HINWEIS: Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Rücksendung eigenorganisiert vorzunehmen, beachten Sie bitte, dass die von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten von den Tarifen des von Ihnen genutzten Transportunternehmens abhängen und Sie die Verantwortung für die Beförderung übernehmen. Darüber hinaus müssen Sie die Export-und Importzollabwicklung selbst durchführen und die damit in Zusammenhang stehenden Kosten zahlen, um sich zu vergewissern, dass das Paket ordnungsgemäß in unserem Warenlager eintrifft. Um besagte Zollabwicklung und deren Kosten zu vermeiden, stellen wir Ihnen für den Retoureversand alternativ unser Rücksendeetikett zur Verfügung.

Im Falle eines defekten Produktes erhalten Sie die Anleitung der Rücksendung per Email zugeschickt.