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Questions fréquentes

Mon retour est refusé. Quelle en est la raison ?

Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la livraison du colis. Avant l'expiration de ce délai, vous devez nous informer de votre intention de retourner la commande (il est obligatoire de nous notifier cette intention). À partir du jour où vous nous en informez, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous envoyer la marchandise. Si vous dépassez ce délai, votre retour sera hors délai et sera refusé.

En revanche, si les produits que vous souhaitez retourner ne remplissent pas les conditions pour être retournés, le retour peut également être refusé. Vous pouvez voir ces exigences dans ce lien.

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